據省婚協調查,截至2009年12月,婚慶氣模價格四川省專業婚慶公司已達1100余家,全省年營業額在300萬元左右的專業婚慶公司不到10家,發展狀況仍可謂“雷聲大、雨點小”。還有許多機構沒有專門的營業場地,沒有營業執照,通過朋友關系或者酒店的關系來獲取顧客,這部分機構則屬于非法運營的機構。
“能見下婚禮主持人嗎?”“你就負責策劃嗎?”“有清晰的價目表嗎?”3月12日下午,一對年輕情侶和“姐夫”在東大街的幾家婚慶店咨詢。這個笑容和藹的中年“姐夫”,真實身份其實是四川省婚慶行業協會工作人員。
四川省婚慶行業協會副會長王亦平表示,他們已向有關部門提出申請開展2010年制定《四川省婚慶機構資質和等級評定標準》的工作,順利的話,在今年年底,四川省將在全國率先推出婚慶機構資質和等級評定標準。
進入店內,面積大約十平米,布置簡單:幾張放著電腦的小桌,最里面是一排禮服。只有兩個女工作人員,其中一名正在給客人介紹情況,另外一名年輕的女孩熱情招呼記者一行坐下,打開電腦?!半娔X里有現場主持畫面,根據自己喜歡的風格來選擇?!彼^續說,“需要跟妝嗎?”“現場需要暗場嗎?追光燈?”女孩手中拿著一張表,上面有許多選項,但是沒有明細價格,每選一樣,她就口頭解釋下,隨手填上一個價格。記者出門時,婚慶氣模價格另外一名工作人員遞上來一張“婚慶策劃師”的名片。
公司沒有明確的區域劃分,工作人員沒佩戴工作牌,也無統一著裝。店內無營業執照,執行團隊不清晰,只看見一名客戶接待和策劃師,未見督導師。
這家店面較大一些,精心布置出一種浪漫的氛圍,簡單劃分出了客人休息區,客戶接待區,一個小房間為禮服室。宣傳牌上寫著:婚禮服務專家。
一名女工作人員將記者一行引至接待區坐下,打開電腦,遞上一本厚厚的宣傳冊。宣傳冊比較詳細,前面是婚慶各項服務低、中、高的價格,其中督導師的價格是340元。不同價位的主持人還包括全國知名主持人或成都知名主持人等說明。知名電臺、電視臺主持人有11000元的報價。宣傳冊最后是推薦一些組合“套餐”,從6999到1999元不等。
工作人員無統一著裝,無佩戴工作牌,店內未掛出營業執照?;槎Y策劃師、督導師、婚禮顧問,其實并未清晰,婚慶氣模價格也未見行業資格證書。但相比上一家,該公司的服務流程介紹,較為清晰,宣傳冊制作詳細,對具體項目的價格都有介紹,可供客戶選擇。
這家店面與家同樣大小,內部稱得上“簡陋”:一臺工作電腦,一個女工作人員,一張圓桌,幾張椅子??繅τ幸慌挪AЧ?,擺著喜糖盒和裝飾品,垂地布簾后是凌亂掛著的禮服,婚慶氣模價格暗訪婚慶市場:價格隨手填還有一男子正在椅上睡覺。墻上掛著兩個牌匾:“成都市婚慶協會會員三顆星”、“優質服務”。
“今天是周末,其他人去吃飯了?;閼c氣模價格”這名工作人員一邊手慌腳亂地招呼記者一行,婚慶氣模價格一邊遞上來寫著“專業婚慶服務”的名片。這名工作人員打開電腦調出項目表。項目表顯示服務價格都有浮動性,各項都給予了一個更高價和更低價,“看你們需要再來談具體價位?;閼c氣模價格”她說。
這家最差,不僅工作場地沒有區域劃分,服務人員也沒有劃分,比如婚禮策劃師、督導師、婚禮顧問,只有一個工作人員,性質不明,服務流程介紹不夠清晰。無佩戴工作牌,店內未掛出營業執照?!俺啥际谢閼c協會會員三顆星”的牌匾,在2010年1月已到期。
合格的婚慶公司應該具備各類專門的服務區域,且分區明確:1、客戶接待區,有婚禮顧問專門接待顧客。2、公司的辦公區域。3、婚慶禮服區。
合格的婚慶服務公司應該向顧客提供本公司成功操作的服務案例,包括圖片和視頻資料、電腦進行演示,婚慶氣模價格以及提供紙質檔案。
作為一家合格的婚慶公司應有:婚禮策劃師、婚禮主持人、婚禮督導師、婚禮顧問、婚禮花藝師、婚禮攝像師這7種簽約員工。
婚慶服務流程一般為“歡迎光臨”、自我介紹、了解客人的婚禮需求,做婚禮形式介紹?;閼c氣模價格婚禮儀式注意事項介紹、為客人婚禮儀式做合理建議。
婚禮策劃方案一般包括:現場布置方案、婚禮儀式流程方案、人員配置方案,方案至少包含3個工種:策劃師、主持人、督導師,有時音控師也包含在內,否則該公司很有可能是一個靠“拼湊人員”來維持運轉的不合格企業。
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